Vi står klar til at hjælpe

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Ved reklamationer anbefaler vi at du bruger vores online serviceformular for hurtig behandling.

 > Udfyld serviceformular: www.kitchenone.dk/service

Efter reglerne kan du også tilbagesende varen med en grundig beskrivelse af fejlen eller manglen. Varen bedes sendes til GoShopping ApS, Gødstrupvej 60, 7400 Herning. Det er også muligt at aflevere varen på adressen personligt efter aftale. Vi anbefaler dog udfyldelse af serviceformular, da fejl og mangler i mange tilfælde kan afhjælpes uden at hele produktet sendes ind.

Såfremt GoShopping ApS ved modtagelse af en reklamation ikke kan forefinde fejl på varen, vil kunden ikke blive godtgjort varens værdi. 

Erhvervskunder: For erhvervskunder er der 6 måneders reklamationsret fra ordreafgivelse. Som erhvervskunder betragtes private virksomheder, offentlige institutioner, foreninger,  fonde og selvejende institutioner. Reklamationsretten kan bortfalde hvis varen anvendes i erhvervsmæssig sammenhæng.

Du har altid 365 dages fortrydelsesret når du handler hos os, og fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare. For returnering anbefaler vi at du bruger vores online returformular for hurtig behandling.

 > Udfyld returformular: www.kitchenone.dk/retur

Ved returnering af brugte varer forbeholder KitchenOne sig retten til at kræve godtgørelse for værdiforringelse, som fastsættes af fagpersonale hos KitchenOne ud fra gensalgsværdien. Et brugtgebyr kan udgøre 0 - 75 % af varens oprindelige salgspris, og fortrydelsesretten kan bortfalde af hygiejniske årsager ved enkelte plomberede produkter. Efter lovgivningen må forbrugere kun håndtere varen, som man ville have kunnet i en forretning. Returnering af brugte varer skal ske senest 14 dage efter modtagelsen.