Vi står klar til at hjælpe

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Ved reklamationer anbefaler vi at du bruger vores online serviceformular for hurtig behandling.

 > Udfyld serviceformular: www.kitchenone.dk/service

Efter reglerne kan du også tilbagesende varen med en grundig beskrivelse af fejlen eller manglen. Varen bedes sendes til GoShopping ApS, Gødstrupvej 60, 7400 Herning. Det er også muligt at aflevere varen på adressen personligt efter aftale. Vi anbefaler dog udfyldelse af serviceformular, da fejl og mangler i mange tilfælde kan afhjælpes uden at hele produktet sendes ind.

Såfremt GoShopping ApS ved modtagelse af en reklamation ikke kan forefinde fejl på varen, vil kunden ikke blive godtgjort varens værdi. 

Erhvervskunder: For erhvervskunder er der 6 måneders reklamationsret fra ordreafgivelse. Som erhvervskunder betragtes private virksomheder, offentlige institutioner, foreninger,  fonde og selvejende institutioner. Reklamationsretten kan bortfalde hvis varen anvendes i erhvervsmæssig sammenhæng.

Du har altid 365 dages fortrydelsesret når du handler hos GoShopping ApS, og fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare. For returnering anbefaler vi at du bruger vores online returformular for hurtig behandling.

 > Udfyld returformular: www.kitchenone.dk/retur

Fortrydelsesretten kan udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde, og bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. En forringelse kan f.eks. være aktivering af batteriet eller brug med fødevarer.

Vælger du at udnytte fortrydelsesretten skal du selv betale portoen for at sende varen retur. 

Husk altid at gemme den originale emballage, da den i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes, og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes. 

Hvis en vare modtaget retur, grundet fortrydelsesret, er skadet grundet dårlig emballering, fratages GoShopping ApS for ethvert ansvar til at refundere varens værdi.