Virksomheden er baseret på tre vigtige faktorer, som skal være med til at holde dem kørende. Konstant produkt innovation – de har kunderne i fokus og gør hvad de kan for at overkomme deres behov og ønsker for teen. Derfor bestræber dig sig på at skabe nye te-smage der kan forkæle te-elskerne. Deres høje kvalitet på produkterne. Det gælder både selve råmaterialerne og indpakningen. De tror på at hele vejen fra salg til forbruger har noget at sige, derfor gør Whittington hvad de kan for at skabe den bedste helhedsoplevelse. Sidst men ikke mindst en fuldendt service. Alt fra forberedelsen, restaurantmenuer, farver og lignende. Whittington efterlader intet til tilfældighederne.
